10 načinov uporabe Facebook skupin za promocijo vašega podjetja

Skupine Facebooka so, če dosežejo dve milijardi milijard računa, največje središče interakcije med njegovimi uporabniki, saj vključujejo ljudi okoli skupnih tem. V tem potencialu je Facebook dovolil ustvarjanje skupin, povezanih s stranjo oboževalcev, kot je razkrito v tem besedilu. To vam daje nove možnosti za boljši posel na družbenih medijih, zato smo vam predstavili 10 načinov uporabe Facebook skupin, da začnete videti rezultate!

Nasvet: Želite povečati tudi svoj Instagram? Nato si oglejte teh 8 aplikacij, da pridobite nove sledilce!

1. Ustvari skupnost

Ena glavnih funkcij družbenih medijev je ustvarjanje skupnosti in Facebook skupine so najboljši primer tega. Zaradi tega bi moral biti vaš glavni cilj ustvariti skupnost okoli vašega podjetja. Ne pozabite ustvariti okolja, v katerem bodo stranke udobno delile izkušnje, vprašanja, pohvale in kritike glede vaših izdelkov in izdaj.

2. Nastavite zasebnost skupine

Nastavitve zasebnosti skupine Facebook, povezane s stranjo oboževalcev, so enake kot privzete skupine. To pomeni, da se lahko vaša skupina odpre, kar vsem omogoča samodejno iskanje in prijavo. Lahko je tudi zaprt, kar je mogoče najti pri iskanju, vendar mora skrbnik odobriti vpis vsakega novega člana.

Tretja nastavitev je tajna, ki je ni mogoče najti pri iskanju in lahko sodelujejo samo povabljeni uporabniki. Izberite tistega, ki najbolj ustreza namenu ustvarjanja skupine.

3. Uporabite kot kanal za pomoč strankam

Eden glavnih načinov ustvarjanja vrednosti za vaše podjetje s Facebook skupinami je zagotavljanje storitev prek njih. Velika prednost odgovarjanja skupin je, da je lahko vprašanje enega udeleženca enako kot številnim drugim, kar jim preprečuje, da bi morali na isto vprašanje odgovoriti znova in znova.

Če želite, da Facebook skupine služijo izključno za storitve, je naše priporočilo, da ustvarite tajno skupino, saj je ni mogoče najti in lahko zlonamernim obiskovalcem prepreči njihovo uporabo, da bi poškodovali vašo sliko. Glede na velikost vašega podjetja se lahko dogovorite, da skupino pošljete povabilo vsakič, ko nova stranka na primer opravi nakup. Če tega dela ne želite imeti, lahko ustvarite tudi zaprto skupino, saj bo vaš nadzor nad tem, kdo bo nadaljeval, ohranjen.

4. Opravite raziskave

Namesto da bi vlagali v tržne raziskave agencij, kako to, da bi preusmerili svoj fokus in potrošnike neposredno vprašali, kaj pričakujejo od vašega podjetja? Skozi skupine postane veliko lažje - in brezplačno! - Za povratne informacije in nove poslovne ideje komunicirajte z ljudmi, ki so pomembni za vaše podjetje.

5. Prodajajte svoje izdelke

Ne zato, ker že imate spletno trgovino, ki naj bi omejila vašo prodajo na vašem spletnem mestu. Prodaja prek Facebook skupin je prav tako enostavno odgovarjati na vprašanja, slišati pritožbe in opraviti tržne raziskave s svojimi strankami. Upoštevajte pa, da morate ustvariti skupino za nakup in prodajo, da boste lahko svoje izdelke tržili neposredno iz skupine. Ker lahko za svojo stran oboževalcev ustvarite več, jih lahko ustvarite posebej za pogovor s strankami in drugega, na primer za prodajo.

6. Poiščite glavne teme

Še posebej koristen nasvet, kako uporabiti Facebook skupine za pridobivanje novih kupcev. Ko zaženete nov izdelek - recimo tečaj za odpravljanje težav s sistemom Android -, boste morda iskali izraze, kot so "Android" ali "kako odpraviti Android v svoji skupnosti. Če najdete te teme, lahko na vprašanje odgovorite tako, da ponudite svoj novi tečaj kot rešitev, če je predlog povezan s potrebami, ki jih določi član.

7. Ustvarite skupino za nagrajevanje

Ali poznate kilometre ali programe nagrad, ki jih običajno ponujajo letalske družbe ali podjetja s kreditnimi karticami? Te ideje lahko izkoristite in jih uporabite v skrivni Facebook skupini. Tu lahko ustvarite promocije, darila ali popuste za ljudi, ki so že poslovali z vašim podjetjem.

8. Moderirajte skupino in se izogibajte neželene pošte

Zelo hiter način za izgubo članov v vaših Facebook skupinah je, da prenehate skrbeti zanje, s čimer omogočite objavo neželene pošte in neprimerne vsebine. Ne glede na panogo vašega podjetja je nujno, da imate nekoga, ki se lahko zmeri, s čimer zagotovite, da se pravila skupine spoštujejo in da ne bodo preobremenjeni z neželeno pošto ali razpravami zunaj predmeta vašega podjetja.

9. Delite ustrezno vsebino

Medtem ko je končni cilj prodaja izdelka, je glavni razlog, da se uporabniki pridružijo Facebook skupinam, deliti vsebino o neki temi. Zato ne pozabite iskati - ali ustvarite sami! - Ustrezne vsebine, ki jih želite deliti s člani. Tako lahko vzdržujete ali izboljšujete stopnjo angažiranosti, tako da skupina raste in ostaja aktivna.

10. Vnesite razpravo o aktualnih vprašanjih.

Poleg ustreznih in zanimivih vsebin poskušajte svoje občinstvo sproti obveščati o dogodkih v vaši bližini. Bo velik obisk vaše industrije obiskal državo? Potrudite se, da ste prvi, ki bo te podatke predstavil svojim članom. Če ne za vas, bodo vedeli za vašega tekmeca in izgubili možnost, da prejme to zavezo.

Glej tudi:

Kako nameravate v svojem poslu uporabljati Facebook skupine?

Z novicami je lažje priti do strank, hkrati pa olajšati povratne informacije in preprečiti, da bi težava postala sporna in viralizirati družbene medije, kar bi škodilo imidžu vaše blagovne znamke. Želite uporabiti Facebook skupine za promocijo vašega podjetja? Kako to načrtujete? Komentirajte z nami!